MANTENER CONVERSACIONES CONSTRUCTIVAS-5

Conversaciones constructivas en acción

¿Cuáles son tus actos relacionales y cómo los tratas?

Los tratas como: un SI/NO ; Llegas a acuerdos; son promesas…

Diseño de una conversación para mejorar la relación
  • Indaga las “etiquetas” que sueles poner a las otras personas: si siempre son las mismas, siempre actuarás igual y tendrás iguales o peores resultados. Tu relación se deteriora
  • Indaga los HECHOS en los que fomentas tus juicios
  • Indaga el patrón de juicio que sueles hacer y que significado tiene para la otra parte.
  • Piensa si este patrón lo realizas: siempre, nunca, dónde y en que circunstancias
  • Emociones: Identifica las emociones en la conversación: Amabilidad, esperanza, rábia, indiferencia …..
  • Si no te funciona esta conversación define nuevas etiquetas. “nuevas etiquetas”.
  • Tendrás que Re-definir el objetivo de la conversación
  • Ensaya y prepara la conversación.

#ConversaConstructivamente

MANTENER CONVERSACIONES CONSTRUCTIVAS-4

CUIDA ESTE CICLO:

Escucha: debe ser empática poniéndonos en el lugar del otro. Atentos a lo que percibimos, intuimos y sentimos)

Dar y recibir feed-back: ajustar expectativas, darle al otro los méritos que son suyos

Reconocimiento: lo que SÍ es positivo, lo que SÍ hace bien

No te olvides de dar feed-back. Te damos 6 Cualidades del feed-back efectivo.

  1. Ayudar, no controlar o manipular
  2. Utilizar el: “yo estoy viendo que…”
  3. Proporcionarlo al momento, o poco después. No posponerlo
  4. Describir comportamientos: no evaluar ni juzgar
  5. Ser auténtico y compasivo para conseguir confianza y respeto
  6. Estimular el aprendizaje mutuo

#ConversaConstructivamente

MANTENER CONVERSACIONES CONSTRUCTIVAS -3

En nuestros actos relacionales siempre intervienen estos elementos

Controla el tono corporal en la conversación: gestualidad, respiración, distancia (no atacar)

Se impecable con tus palabras: escógelas, cualquier palabra no vale

Emoción: identifica la emoción que tienes en el momento: rabia, alegría, tristeza,…

Pautas de comunicación emocional:

PARAFRASEAR:

AMPLIAR EXPRESIÓN Y LENGUAJE EMOCIONAL.
RECONOCER LOS SENTIMIENTOS (VAYA… YA VEO… AH SI?)
PONERLE NOMBRE A LOS SENTIMIENTOS

PREGUNTAR:

PREGUNTAS ABIERTAS vs. PREGUNTAS CAUSALES

OPCIONES MÚLTIPLES vs.VERDADERO FALSO (DEFENSIVA)

EL RODEO vs. EL INTERROGATORIO

ELOGIAR:

EVITAR LOS CONDICIONALES
DESCRIBIR AQUELLO QUE VEMOS O SENTIMOS

PEDIR CAMBIOS:

ATENCIÓN CENTRADA EN LA CONDUCTA: CONCRETAR Y DEFINIR

TÉCNICA STOP (SENTIMIENTOS, TENEMOS PROBLEMA, OBJETIVO, PENSEMOS)

#ConversaConstructivamente

MANTENER CONVERSACIONES CONSTRUCTIVAS -2

Mediante las relaciones y los vínculos con el resto de personas, nuestras acciones van generando ingresos que van llenando lo que se conoce como «cuenta bancaria emocional«.

Una «cuenta emocional saneada» es fundamental para llegar a acuerdos de GANAR-GANAR de una forma sencilla.

Cuando uno falla varias veces puede generar números rojos generando desconfianza a la hora de negociar, conversar y tratar desacuerdos.

#ConversaConstructivamente

MANTENER CONVERSACIONES CONSTRUCTIVAS

¿Te has parado a pensar si tus conversaciones son constructivas?

PIENSA EN CÓMO CONFIGURAS TUS RELACIONES:

La forma en cómo pedimos las cosas: se concreto, establece términos y explica el por qué.
La forma en cómo ofrecemos ayuda, opinión, etc .. debe generar valor.

¿Por qué nuestras conversaciones no son efectivas?

Reflexiona en que hay detrás de tus conversaciones.
De que hablamos cuando no hablamos de lo que tendríamos que hablar.

¿Cómo podemos hacer para que sean conversaciones efectivas?

Jugar a GANAR-GANAR: Aprender a vivir feliz.

Confiado y Entusiasmado con el futuro.

Tranquilo y FELIZ en el presente.

#ConversaConstructivamente

APROVECHA EL POTENCIAL QUE TENEMOS DENTRO 5

¿Cómo debo actuar para persuadir e influir a mi equipo?

Persuasión: conseguirás objetivos a corto plazo

Influencia: crearás un ambiente agradable

La influencia genera credibilidad con lo que te será más fácil persuadir para marcar objetivos en tus colaboradores

Una de las claves de la influencia es ser reconocido con credibilidad en lo que se habla.

La influencia genera credibilidad:

Si estás dispuesto a escuchar, bajaras tus barreras defensivas que puedan existir, lo que facilitará la comunicación para la persuasión. (Marcar Objetivos).

Cuando no se dispone de tiempo para persuadir con paciencia y diligencia, resulta más adecuado tener ganada la confianza del otro.

¿Qué es muy importante a la hora de influir? Tener en cuenta la comunicación no verbal y el tono con el que se pronuncia.

#AprovecharelPotencialqueTenemosDentro #VersusSkillsTraining

  • Todos estos contenidos están incluidos en nuestro programa de Sesiones online «APROVECHA EL POTENCIAL QUE TENEMOS DENTRO».

SI QUIERES INFORMACIÓN ACERCA DE LAS FORMACIONES ONLINE, ESCRÍBENOS: INFO@VERSUSCONSULTORES.EU

APROVECHA EL POTENCIAL QUE TENEMOS DENTRO 4

El Jueves, día perfecto para tratar el conflicto

Podemos gestionar el conflicto como un simple DESACUERDO

Tratamos el conflicto como CONFRONTACIÓN cuando nos ponemos a la defensiva incurrimos en un Ataque personal

Es un CONFLICTO cuando mantenemos diferencias en:

  • Conocimiento de Objetivos y Valores
  • Expectativas muy distintas o desconocidas

Principios orientadores para la gestión del conflicto:

Conserva la dignidad y el autorrespeto

Escucha con empatía entendiendo la otra parte

No esperes cambiar el estilo de comportamiento del otro

Expresa tu opinión/perspectiva

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APROVECHA EL POTENCIAL QUE TENEMOS DENTRO 3

«Miércoles, llegamos al ecuador de la semana»

Fundamental: Utiliza la Inteligencia emocional que ya tienes.

  • TRES HABILIDADES a UTILIZAR:
    1. Toma conciencia de tus estados internos, intuiciones y recursos
    2. Valórate adecuadamente
    3. Confía en ti mismo

Más competencias emocionales que te serán útiles:

AUTORREGULACIÓN: El control de nuestros estados, impulsos y recursos internos:

EMPATÍA: Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.

MOTIVACIÓN:Tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos:

HABILIDADES SOCIALES: Capacidad de inducir respuestas deseables en los demás

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APROVECHA EL POTENCIAL QUE TENEMOS DENTRO 2

«Siguiendo con el Martes»


Entender la CONFIANZA como el VALOR que lo cambia todo

¿Cómo se genera confianza?

* Cambiando o mejorando nuestro comportamiento.
* Reenfocando nuestra manera de ver las cosas.
* Con nuestra forma de hablar

La confianza se basa en:
  • Formación/conocimientos técnicos que le atribuimos a la persona
  • Benevolencia o buena intención que le atribuimos a la otra persona

La pérdida de confianza representa una pérdida de creencia en cualquiera de estas dos cuestiones:

La confianza es más difícil de recuperar que mantenerla

La confianza es el pegamento social que te predispone a escuchar, por lo que tiene tanta relación con la comunicación.

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APROVECHA EL POTENCIAL QUE TENEMOS DENTRO

«Empezando por el Lunes»

¿Cómo expresamos nuestra ENERGÍA?

La motivación es la expresión de la energía que cada uno de nosotros llevamos dentro y que la dirigimos hacia donde nos interesa.

La combinación de Capacidades, Habilidades y Motivación , nos permite entender la interactuación con otras personas y el entorno.

Te damos 2 Claves:

  • Clave 1: Ten en cuenta opciones de tu potencial que no has considerado.
  • Clave 2: Como lo sientes en el cuerpo, que emociones aparecen y eres capaz de identificar. Qué tipo de lenguaje y habla utilizas.

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