MANTENER CONVERSACIONES CONSTRUCTIVAS -3

En nuestros actos relacionales siempre intervienen estos elementos

Controla el tono corporal en la conversación: gestualidad, respiración, distancia (no atacar)

Se impecable con tus palabras: escógelas, cualquier palabra no vale

Emoción: identifica la emoción que tienes en el momento: rabia, alegría, tristeza,…

Pautas de comunicación emocional:

PARAFRASEAR:

AMPLIAR EXPRESIÓN Y LENGUAJE EMOCIONAL.
RECONOCER LOS SENTIMIENTOS (VAYA… YA VEO… AH SI?)
PONERLE NOMBRE A LOS SENTIMIENTOS

PREGUNTAR:

PREGUNTAS ABIERTAS vs. PREGUNTAS CAUSALES

OPCIONES MÚLTIPLES vs.VERDADERO FALSO (DEFENSIVA)

EL RODEO vs. EL INTERROGATORIO

ELOGIAR:

EVITAR LOS CONDICIONALES
DESCRIBIR AQUELLO QUE VEMOS O SENTIMOS

PEDIR CAMBIOS:

ATENCIÓN CENTRADA EN LA CONDUCTA: CONCRETAR Y DEFINIR

TÉCNICA STOP (SENTIMIENTOS, TENEMOS PROBLEMA, OBJETIVO, PENSEMOS)

#ConversaConstructivamente

APROVECHA EL POTENCIAL QUE TENEMOS DENTRO 2

«Siguiendo con el Martes»


Entender la CONFIANZA como el VALOR que lo cambia todo

¿Cómo se genera confianza?

* Cambiando o mejorando nuestro comportamiento.
* Reenfocando nuestra manera de ver las cosas.
* Con nuestra forma de hablar

La confianza se basa en:
  • Formación/conocimientos técnicos que le atribuimos a la persona
  • Benevolencia o buena intención que le atribuimos a la otra persona

La pérdida de confianza representa una pérdida de creencia en cualquiera de estas dos cuestiones:

La confianza es más difícil de recuperar que mantenerla

La confianza es el pegamento social que te predispone a escuchar, por lo que tiene tanta relación con la comunicación.

  • Todos estos contenidos están incluidos en nuestro programa de Sesiones online «APROVECHA EL POTENCIAL QUE TENEMOS DENTRO».
Si quieres información acerca de las formaciones online, escríbenos: info@versusconsultores.eu