El lenguaje es un generador de realidades, elige el adecuado
¿Qué tengo qué hacer?
Utiliza la fórmula REGALO:
- Decir gracias
- Explica porque valoras la queja
- Disculparse por el error
- PROMETE RESOLVER ALGO DE FORMA INMEDIATA
- Solicita información
- Comprueba si tu colaborador/cliente está satisfecho con lo pactado
- Conversar para Prevenir errores futuros
#ActitudProactiva #VersusSkillsTraining
- Todos estos contenidos están incluidos en nuestro programa de Sesiones online «Modulo de la Actitud Proactiva»